Beritamu.co.id – Acara Customer Experience (CX) Summit 2021, kolaborasi PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom, IDX: TLKM) bersama asosiasi ICXP, akan kembali digelar yang keempat kalinya pada tanggal 9 Desember 2021, dengan mengusung tema “Revive and Thrive Your Business by Transforming Customer Experience”.
“TelkomGroup berkomitmen untuk mendukung penuh proses digitalisasi nasional dan akan terus berupaya untuk menghadirkan solusi layanan digital terbaik untuk mendampingi bangsa Indonesia menghadapi situasi pandemi serta membangkitkan kembali perekonomian nasional,” ujar Muhamad Fajrin Rasyid, Direktur Digital Business Telkom, dalam siaran pers, Minggu (5/12).
Ketua Dewan Pengawas Indonesia Customer Experience Professional, Eva Noor mengungkapkan, acara CX Summit 2021 tersebut diharapkan dapat membangkitkan kembali semangat dan motivasi para pelaku usaha untuk mempersiapkan strategi pertumbuhan bisnis ke depan yang lebih baik setelah melewati tantangan dan dampak pandemi selama dua tahun belakangan.
“Acara CX Summit 2021 ini sangat penting untuk diikuti oleh para pelaku industri dan profesi CX untuk menambah ilmu dan benchmark terkait peningkatan kepuasan pelanggan yang bertujuan agar kita bersama-sama dapat terus melakukan peningkatan dan menjadikan Indonesia sebagai negara percontohan khususnya dari aspek delivery kualitas pengalaman pelanggan (CX) yang tepat dan sesuai harapan,” beber Eva.
Acara CX Summit 2021 yang diselenggarakan secara online tersebut, direncanakan akan menjadi event CX Summit terbesar dan pertama kalinya di Indonesia yang menghadirkan virtual conference serta pameran virtual (virtual exhibition) dengan tampilan 3D dan 360 derajat yang akan memberikan pengalaman baru bagi para pengunjung pameran pada tanggal 6-10 Desember 2021.
Pada acara virtual conference, CX Summit 2021 akan membahas aspek-aspek strategis yang mengedepankan peningkatan kualitas pengalaman pelanggan atau yang sering disebut sebagai Customer Experience (CX), di antaranya aspek terkait transformasi perusahaan menuju customer-centric, customer experience bagi perusahaan, industri UMKM (Usaha Kecil, Mikro dan Menengah), industri ekonomi kreatif dan pariwisata.
Acara tersebut akan diisi oleh keynote speaker seperti Menteri Badan Usaha Milik Negara, Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, serta Menteri Koperasi dan UKM, Teten Masduki.
Turut meramaikan conference nantinya adalah para narasumber dari berbagai kalangan dan industri.
Acara yang diselenggarakan atas kolaborasi Telkom bersama asosiasi ICXP tersebut terbuka untuk umum dan tidak dipungut biaya.
Penyelenggaraan CX Summit 2021 diharapkan dapat menjadi media untuk para pelaku usaha saling bahu membahu dalam peningkatan kualitas pelanggan sekaligus sebagai persiapan dalam mewujudkan visi Indonesia sebagai service country pada tahun 2045.
Untuk bisa menghadiri acara CX Summit 2021, masyarakat dapat melakukan registrasi melalui situs summit.cxsense.com.
https://pasardana.id/news/2021/12/6/cx-summit-2021-tlkm-dorong-bisnis-di-era-new-normal/
